Entregas y fletes (DESPACHO)
Una vez realizada la validación de datos y confirmación de stock, será procesado el pedido en las bodegas de Santiago Hermanos Online, y se realizarán los trámites necesarios para que los productos sean enviados a la dirección de despacho definida por el cliente.
Al llegar el pedido, es requisito indispensable que el cliente o receptor del producto revise detalladamente, y una vez conforme con la entrega, firme la guía de despacho que lo acompaña. Una vez firmada la guía de despacho conforme, Santiago Hermanos entiende que el producto fue recibido a plena conformidad.
El receptor del producto debe ser mayor de edad y presentar su cédula de identidad. Se entenderá como receptor autorizado toda persona adulta que se encuentre en el domicilio registrado por el cliente al momento de la entrega.
En caso de no existir conformidad con la entrega, el cliente o receptor debe escribir sobre la guía de despacho el motivo del rechazo, y posteriormente comunicarse al 225517430 de manera que Santiago Hermanos pueda buscar una solución a la situación planteada.
Compromiso de entrega
Para mayor seguridad de nuestros clientes, todas las compras pasan por un proceso de validación de datos y factibilidad de despacho. Terminado este proceso comienza la preparación del despacho para las distintas comunas del país.
Costos de envío
Los costos de envío por pedido corresponden a ciudades principales y a tipo de despacho normal.
| Región | Pequeño | Mediano | Grande | Tiempo Despacho |
| (0 a 8000 cm3)-(1Kg-9 Kg) | (8001 a 24300 cm3)-(10 Kg-19 Kg) | (24301 a 40000 cm3)-(20 Kg – 39 Kg) | Días hábiles | |
| RM | $ 2.807 | $ 4.370 | $ 6.109 | 2 a 4 días |
| III a X, XIV | $ 4.151 | $ 7.454 | $ 11.118 | 3 a 7 dias |
| I, II, XI, XII y XV | $ 5.689 | $ 9.319 | $ 13.353 | 7 a 10 dias |
Consideraciones generales
- Los valores son netos, no incluyen iva.
- El cobro del flete se realizará por la mayor resultante entre el peso físico y volumétrico.
- Las tarifas tienen una vigencia de 30 días después de presentadas.
- Los tiempos de tránsito corresponden a días hábiles, de lunes a viernes.
- Las entregas en domicilio se realizan de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. y los sábados de 09:00 hasta las 14:00 hrs.
- El servicio considera 3 intentos de entrega, luego del tercer intento el producto será devuelto al origen.
- El despacho máximo será de 39kg.
Envío de Boletas y facturas
Todos los productos son enviados con la boleta o factura adosada al embalaje del pedido.
Información de despacho
Una vez realizada tu compra, podrás verificar el status de tu pedido contactándonos vía e-mail a contacto@santiagohermanos.cl o al teléfono +56 225567453
